Veelgestelde Vragen (FAQ)

Contact

Hoe kan ik Comeforth bereiken?

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Onze experts staan 7 dagen per week voor je klaar. Contact: support@comeforthclothing.com

Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg?

We streven ernaar om elke vraag binnen 24 uur te beantwoorden.

Producten

Hoe vind ik de juiste maat?

We raden je aan de maattabel op de productpagina te bekijken. Dit kun je doen door te klikken op maattabel & fit net onder de beschrijving. Zo vind je de perfecte maat voor jou.

Het product of de maat die ik wil is niet op voorraad, wat nu?

Op de productpagina kun je jouw e-mailadres achterlaten voor uitverkochte items. Zo word je als eerste op de hoogte gebracht zodra het artikel weer op voorraad is.

Hoe kan ik mijn kortingscode of cadeaubon inwisselen?

Om de winkelkrediet in te wisselen, voeg je de kortingscode toe in het eerste deel van het afrekenproces. Na voltooiing wordt de waarde van de voucher afgetrokken van het aankoopbedrag.

Bestellingen en Betalingen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt betalen met iDeal, Mastercard, Visa, Maestro, Apple Pay, Amex, Bancontact

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Neem contact met ons op via support@comeforthclothing.com. Indien het artikel nog niet is verzonden, zullen wij het graag voor je annuleren.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging per e-mail.

Ik heb onjuiste adresgegevens ingevoerd, kan dit worden gewijzigd?

Helaas kunnen we de details van je bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst. Neem voor zekerheid contact op met ons klantenservice team om de mogelijkheden te bespreken.

Verzending

Wat is de levertijd?

We verzenden vanuit Nederland. We proberen je T-shirts zo snel mogelijk te versturen, vaak nog op dezelfde dag. Meestal kun je ze binnen 1-2 dagen verwachten. Snel en gemakkelijk!

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen onder de 50 euro gelden verzendkosten van 4,95 euro voor Nederland en 9,95 euro voor België.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een e-mail met een Track and Trace. Hier kun je de status van je bestelling bekijken en indien nodig de bezorgdienst van aanvullende instructies voorzien.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?

Heb je je bestelling niet ontvangen? Dat spijt ons te horen! Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging met het bestelnummer. Dezelfde dag wordt je bestelling verzonden. Hier ontvang je een e-mail met een track en trace om het pakket te volgen. Heb je deze e-mail niet ontvangen of is de status van je pakket onduidelijk?

Neem dan contact met ons op via support@comeforthclothing.com

Mijn Track & Trace geeft aan dat mijn bestelling is teruggestuurd. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op via support@comeforthclothing.com. Een van onze klantenservicemedewerkers zal onderzoeken wat er is gebeurd en zo snel mogelijk met een oplossing komen.

Retouren en Ruilingen

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Retourperiode: We hanteren een retourperiode van 14 dagen waarin de klant zijn of haar pakket zonder opgave van reden kan retourneren. Deze 14 dagen gaan in wanneer het pakket is ontvangen. Houd er rekening mee dat het retourzenden binnen deze 14 dagen moet plaatsvinden.

Retourvoorwaarden: Alle items moeten ongedragen en ongewassen naar ons worden teruggestuurd, geschikt voor wederverkoop. Verzendkosten worden niet vergoed.

Wat zijn de retourkosten?

Retouren zijn voor eigen rekening en afhankelijk van de koerier en het land van waaruit je je pakket retourneert.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

Het ruilen of retourneren van een bestelling is heel eenvoudig. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar support@comeforthclothing.com waarin je aangeeft dat je één of meer producten wilt ruilen. We sturen je dan direct de retourinstructies.

Hoelang duurt het om een product te ruilen?

Nadat je retourzending is ontvangen door ons magazijn, verwerken we je retour. In de meeste gevallen wordt je ruilwens dezelfde dag uitgevoerd. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail met een trackingcode zodra je nieuwe bestelling is verwerkt.

Wat kan ik doen als mijn geruilde product niet meer beschikbaar is?

Vraag onze klantenservice medewerkers naar de mogelijkheden. We geven je een update over wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als je je retour al hebt aangemaakt en het product is uitverkocht, nemen we contact met je op en werken we samen aan een oplossing.

Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn retour te registreren?

Je bestelnummer staat in de orderbevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Als je deze e-mail niet correct hebt ontvangen, helpt onze klantenservice je graag verder.

Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?

Helaas komt het soms voor dat een product tijdens verzending of productie beschadigd raakt. We lossen dit natuurlijk graag met je op. Stuur een bericht naar support@comeforthclothing.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met je samenwerken om een oplossing te vinden.

 

Hoe lang duurt een terugbetaling?

We doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van je retour in ons magazijn verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Op je track en trace die je ontvangt bij je retourzending, kun je zien wanneer het pakket ons magazijn heeft bereikt. Vanaf dat moment beginnen de 10 werkdagen. Na de terugbetaling ontvang je een bericht hierover. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.

Pers

Hoe kan ik jullie benaderen voor persvragen?

Voor persvragen kun je contact met ons opnemen via support@comeforthclothing.com

Hoe kan ik jullie benaderen voor carrière gerelateerde vragen?

Geweldig om te horen dat je geïnteresseerd bent in werken bij Comeforth! Stuur ons een bericht via support@comeforthclothing.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.